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                客户端常见问题解答

                2018-07-23作者:四川大宗商品电子交易平台来源:四川大宗


                1.登录客户端用户名和密码是填什么?
                答:用户名可通过开户时填写的电话号码或者系统生成的账户代码进行登录;密码是开户时设置的交易密码。

                2.如何修改资金密码/交易密码(登录密码)?
                答:①电脑端修改资金/交易密码操作流程:登录客户端“直供系统”→右上方“点击修改密码”→跳转到修改资金密码/交易密码,如下图所见进行修改即可



                 ②手机端修改资金密码操作流程(手机端暂时只能修改资金密码):进入“四川浩瀚大海”公众号登录手机交易端→ 选择“个人中心”→ 选择 “资金密码修改”→ 填写“原资金密码”、设置新密码→ 点击“修改”,如下图

                3.忘记资金密码/交易密码怎么办:
                忘记资金/交易密码只能在手机交易端进行重置,具体操作如下:
                     1.点击首页“忘记密码”
                     2、填写个人注册证件号码、注册手机号码,填写获取验证码
                     3、选择“修改交易密码/资金密码(在此忘记密码修改资金密码后需)”
                     4、设置新密码
                     5、点击确认修改密码
                     (修改的资金密码需要登录到账户内个人中心—资金密码修改再修改一次,点击“资金密码修改”时出现的“资金原密码”就是首页“忘记密码”修改的密码)
                如下图:
                 
                 

                4.行情不显示或者K线不正常?
                答:
                ①请检查网络是否正常,刷新网页。
                ②退出重新登录,如果还是不正常建议卸载原来的客户端重新安  装,一定要安装在新的位置。

                5.为什么打开客户端会出现黑屏、卡、不显示数据、滞后、没反应等问题?
                答:请卸载原来的客户端进行重新安装,一定要安装在新的位置。

                6.交易时间是?
                答:周一至周五(法定假日除外)上午9:30—11:30,下午13:00—15:00

                7.下载客户端出现乱码怎么处理?
                答:可参照网站操作方法https://jingyan.baidu.com/article/1876c852863098890b137616.html

                8. 我的账户怎么被锁定了?
                答:密码输入三次以上就会被锁定,请使用注册时的手机号发送短信至19950245798客服电话告知密码错误三次要求解锁,附上姓名+手机号+身份证号码进行解锁。

                9. 忘记经营账号了?
                答:忘记经营账号处理办法:                                                             
                1.使用注册开户时的手机号码致电400-1811-366客服中心,提供真实姓名、身份证号码核对来电电话查询经营账号。
                2.登陆手机端,个人中心顶部可见经营账号。                                                 
                3.登录电脑端的客户端软件,客户端顶部可见个人经营账号。


                10. 如何更改注册手机号/身份证号/用户名称等信息?
                答:1.若原注册手机号还在使用,请使用原注册手机号编辑短信或致电19950245798告知更改xxxxxxx(填写更改类型)  姓名:xxxxx注册时电话:xxxxx 身份证号码:xxxxx 原信息内容:xxxx  更改后信息内容:XXXXX 进行更改。
                2.若原注册手机号无法发送短信,用本人微信号添加17744225256客服微信,按第1条短信内容编辑并附上本人手持身份证正反面照发至17744225256客服微信进行修改。                                         

                11.XP系统怎么下载客户端?
                答:官网-下载中心-软件下载,下载交易客户端(PC端)以及XP系统补丁全部下载安装即可。
                 
                12.手机端有APP吗?
                答:目前暂时只有手机端微信公众号可登录交易,APP暂未接到相关通知。